感  谢  信

“美的”集团有限公司领导及全体员工：

　　“鸿运•润园”项目是北京首开集团（原北京天鸿集团）在兰州投资成立的我公司——甘肃天鸿金运置业有限公司开发的大型房地产项目，占地558亩，开发面积约66万平方米，总户数4000多户，该项目应用了大量的新技术、新工艺、新产品，并且以其良好的产品定位和品质，被国家建设部确定为“建设部科技示范项目”，同时被国家居住与环境工程中心确定为西北唯一的“健康住宅示范工程”，并于2006年获得建设部“詹天佑金奖”，2007年以高分通过建设部住宅产业化促进中心进行的住宅性能认定，评定为兰州首个“2A级住宅小区”，2008年3月获得了中国首届“广厦奖”。

　　贵公司是国内知名的空调生产企业，2004年10月23日因贵公司良好的企业信誉和产品品质成为我公司开发项目——“鸿运•润园”的空调供应商，同时我公司与贵公司指定的代理经销商——兰州市众联暖通空调工程技术有限公司（以下简称众联公司）签订了《兰州“鸿运•润园”住宅小区会所空调设备供应及安装工程合同》，合同中约定由众联公司负责“鸿运•润园”会所空调设备的供应、安装及调试，负责完成会所全部空调设备安装工程并通过消防、质检等有关部门的验收。会所空调安装工程竣工后，我公司工程技术人员于2005年5月至9月多次对“鸿运•润园”会所的空调安装进行检查验收，对众联供应及安装施工的“美的”多联机空调提出一系列质量问题，这些问题导致到目前为止很多设备仍不能正常使用。

　　我“鸿运•润园”小区会所是集餐饮、健身、娱乐、商务为一身的五星级高尚会所，同时，销售中心和物业客服中心也设于该会所内。以上诸多问题严重影响到我公司对外形象及销售工作。我公司曾多次与众联协调对空调系统进行检修，但是问题仍未能解决。问题久拖不愈，而且越来越多，让我公司不得不对众联公司的技术实力产生质疑。为了尽快解决问题，彻查空调系统的故障根源，2007年8月，由我公司工程部会同甘肃省暖通协会专家、美的公司技术人员对“鸿运•润园”会所多联机中央空调系统进行了全面检查，又发现了很多质量问题。为此我公司多次书面函告贵公司指定代理商（众联公司）前来维修服务，但贵公司指定代理商（众联公司）置之不理，出于无奈，我公司于2008年1月19日将详细经过致信贵公司总部，以寻求解决办法。

　　2008年4月22日我公司收到贵公司（甘青宁中心）来函，贵公司对我公司已安装的美的空调设备出现故障事宜相当关切，同时另派一家实力较强的经销商为我公司提供跟踪、免费服务。贵公司以“原来生活可以更美的”为企业理念，坚持“客户至上”原则，从维护“美的”品牌、企业信誉出发，彻底解决我司现已安装的空调设备所出现的一系列问题，同时主动承担所有整改费用，这种诚信、负责的工作态度和严谨、细致的工作作风令人深深信服，为此，我公司谨向贵公司致以最诚挚和衷心的感谢！


　　期盼该问题尽快得以圆满解决，同时也期盼今后能与贵公司有更多合作机会！

　　此致

敬礼

甘肃天鸿金运置业有限公司

二〇〇八年四月二十四日