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项目部的队伍稳定经验介绍
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WWW.OKFANWEN.COM 作者：zhonggq 文章来源：网络 点击数： 更新时间：2008-5-10
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“苦不苦 看巴楚”，这是国能公司总部提出的一句口号，我相信去过巴楚项目的人都会相信这不是一句空话，不是一句客套话，而是对客观事实最真实的概括。
首先,巴楚项目地理位置偏僻、自然环境恶劣，过乌鲁木齐往西南方向再走1300多公里才能到达巴楚项目，在祖国西部边陲，是咱们公司国内最偏远的项目，甚至比外蒙项目都要远，休一次假往还就要1万多公里；另外，巴楚项目地处塔克拉玛干大沙漠边缘，夏季炎热无比、冬季又严寒异常，每年3、4月份风沙很大，自然环境比较恶劣。
其次,巴楚项目人文环境也比较差，项目所在地色力布亚镇是南疆最大的一个镇，约4万多人口，其中98%的是维族人，在那里，我们是真正意义上的少数民族，语言的不通、民族信仰的不同、风俗习惯的差异，都给我们工作和生活带来诸多不便，衣、食、住、行与其他项目相比都有很大困难，许多在内地不是问题的问题，在巴楚项目都是一个很大的难题，譬如洗澡的问题，按公司政策可以装一个电热水器，但因为缺少地方，而且无法解决上下水以及排水问题，最后只得作罢，到现在也未能彻底解决，只能到处“打游击”，到镇政府的锅炉房与联防队员挤几个仅有的淋浴水龙头，这还是多次找镇政府协商的结果，或者凑周末到80多公里外的巴楚县城去洗澡；譬如整个色力布亚镇只有唯一的一个汉族餐馆，无论当地镇政府接待或则公司总部领导或业主领导视察、节日聚餐只能安排在简陋的汉族餐馆；再譬如业余生活方面，由于语言不通、由于“东突”组织残余势力经常挑起事端，环境较乱，所以咱们的员工业余活动的空间很小，尤其是晚上很少外出活动，有事外出一般要求结伴行动并尽快返回。
第三,各方工作关系曾一度紧张：业主对工程管理模式的不认可；施工单位、监理不配合；应该说巴楚项目内部、外部都面临着严峻的考验和重大的困难。
面对上述困难和种种不利的外部环境，巴楚项目部紧紧依靠和团结全体员工，本着勤奋敬业、高度负责的态度，积极理顺地方关系、化解各方矛盾、争取各相关方支持，通过精心组织、合理安排、科学交叉，及时解决现场焦点问题和难点问题等一系列措施，我们克服了巴楚项目地理位置偏僻、自然环境恶劣、施工劳力组织困难等一系列难题，使巴楚项目安全和质量工作始终处于可控、在控状态，施工进度目前也达到了令人基本满意的程度；尤其是在艰苦的外部环境条件下，我们保持了队伍的稳定和团结，没有因条件艰苦、总体待遇偏低发生员工流失现象，为公司的后续项目和持续发展积累和保留了后备人才，这是我们巴楚项目最值得自豪的地方。
下面，就巴楚项目队伍稳定方面的做法、经验和教训与大家一起分享：
1.学习程序熟悉公司企业文化和工作作风
由于公司业务拓展比较快，新员工比较多，对公司企业文化、工作作风和流程不熟悉，项目部首先从组织员工学习合同、规范、以及项目执行大纲以及公司内部管理程序入手，明确员工的工作范围、职责、工作流程，宣讲、贯彻公司政令畅通、雷厉风行、一次就把事情做好的工作作风；同时工作和生活中项目经理以身作则、率先垂范，把十年核电公司工作经历潜移默化、耳熏目染、所养成的良好的工作作风，呈现在全体员工面前，让全体员工逐步感知、认同公司企业文化和工作作风；我觉得员工对公司企业文化和工作作风的认同感应该是项目部团结的原动力。
2.通过会议等多种方式、多种场合宣讲团结的重要性
与公司其他同时开工的生物发电项目相比，巴楚项目既不占“天时”（设备交货晚，排在其他项目之后），也不占“地利”（其他项目为天然地基，巴楚却需要打桩），这都是我们面临的困难和考验，同时也是我们发挥聪明才智、创造奇迹的机会，我们只有依靠“人和”，依靠团结一致，精心策划，同舟共济，共同努力，才能实现巴楚项目的各项目标，通过内部会议等不同的场合、不同的方式，不断宣讲、灌输这种思想，使全体员工认识到团结的重要性，形成“只有团结一致，才能克服目前困难”的共识，这种共识应该是队伍团结、稳定的思想基础。
3.明确职责，充分授权，放手让员工在其职责范围内工作明确各员工工作职责，并对其充分授权，放手让其在其职责范围内大胆工作，项目经理从繁琐的具体事务中脱身出来，有充分的时间思考和处理与各方的关系以及项目管理水平的提高问题；这样不但压力到位、责任到位，同时避免了推委、扯皮现象，让每位员工都感觉到自己工作的重要性、不可或缺性，项目经理再通过不同场合对员工工作做出肯定、认同；这样员工的荣誉感和集体认同感又成了队伍稳定、团结的重要保证。
4.合理利用荣誉和利益激励，团结和稳定技术业务骨干合理利用公司对员工绩效考核、给部分员工增加薪酬以及年底、年中各种评选先进的机会，把荣誉和利益倾斜给平时工作积极、主动、业绩突出的员工，让员工感觉到“付出就有收获”，只要主动工作、表现突出，就会在公司有发展空间和发展前景,通过这种荣誉和利益激励的方式,紧紧团结和稳定住技术业务骨干,进而利用榜样和骨干力量团结和稳定全体员工。
5.充分发挥副手的作用，通过副手贯彻和执行项目管理工作选择一个专业技术过硬、在员工中有号召力，又忠实于项目经理的副手，对于团结和稳定队伍、对于整个项目工作的全面开展能起到事半功倍的作用。
巴楚项目的做法是把精通土建、电气、热控专业并有相关从业经历的张洪立指定为工程部负责人，并明确各专工在业务上受他领导并对他负责，张洪立对项目经理负责，其实公司对张并没有在工资待遇上进行调整，项目也只是把评选先进和增加薪酬的机会向他倾斜，并没有给他实际的利益，但这一做法的效果却非常明显。
张洪立因为受到项目经理重视，工作积极性、主动性大增，业绩和表现更加突出，所以评选先进和增加薪酬的机会给他，也是众望所归，他的号召力和感召力更强，他在项目经理和员工中间的桥梁作用得到更充分的发挥。
6.实行人性化管理，做好员工的“后勤部长”
鉴于巴楚项目地理位置偏远，员工业余活动空间小，生活乏味、单调，为满足员工业余文化生活的需要，团结和稳定队伍，免除员工的后顾之忧和思乡之情，巴楚项目通过深入思考、超前工作、人性化管理等一系列措施，保持了队伍的稳定、团结、和谐。
譬如工作方面：我们的做法是事前安排、提出要求和目标；事中多督促、多提醒、少批评；事后在适当场合、适当时机，进行适当表扬和表达真诚的感激；
譬如生活方面：虽然我们可以申请加入二公司或业主的食堂，虽然我们雇请厨师困难比较大，但经过再三权衡后，我们仍然坚持雇请厨师给员工做饭，这样不仅改善了伙食，可以吃到可口的饭菜，吃饭的问题解决了，员工没有后顾之忧，人心也齐了，而且饭桌也是安排工作、统一思想的绝好场合，在最放松、最不戒备的时刻，做思想工作甚至比专题会议的效果都要好；譬如天气转冷，在员工尚未提出时便及时给员工增加被褥，及时为员工申请采购羽绒服和劳保鞋，这些生活小节对队伍团结、稳定起到了不可低估的作用。
譬如业余文化生活方面：在宿舍，我们通过购买或租用的方式配备了电视，虽然是二手的，但也解决了看电视的问题；同时我们还利用因购买年限长、运行速度慢公司报废的电脑，为员工宿舍配备了电脑，并通过电话上网的方式开通了网络（每月仅增加80元的网络使用费），员工在宿舍就可以上网、可以与家人聊天网络聊天、视频聊天、可以玩游戏，这样基本解决了业余生活乏味、单调的问题。
另外，我们也利用周末、节假日的时机搞些花钱不多、对团队建设有益的集体活动，譬如分批游览胡杨林、到巴楚县城或喀什逛街、游玩、购物等，都对队伍团结、稳定起到积极的作用。
7.个别的交流是非常有效的沟通方式，加上尊重、不轻易训斥员工。
我们的员工来自五湖四海，来自不同的单位，不同的企业文化，不同的教育背景、不同的地域风俗，也就有不同的思维方式和理解能力，而且不同的时间段工作的重点也不尽相同，所以统一认识非常必要，而且除会议沟通外，个别交流、单独交流、小范围交流是非常有效的沟通方式，甚至比会议沟通的效果都要好。
我们经常与思想出现波动的员工个别交流，通过逛一起逛现场、一起散步或一起在宿舍喝茶、聊天的方式，了解员工的思想动态，了解员工所关注的热点问题，及时解开员工思想上的疙瘩，同时把项目经理的工作思路、工作理念、解决问题的步骤，通过委婉的方式告诉员工，让员工在比较轻松的氛围下转变思路，把思想统一到项目部的部署上来，这种方法使员工有受尊重的感觉，不仅有利于问题解决，而且有利于队伍团结和稳定。
8.公司总部强大的后援支持是我们队伍稳定最坚实的后盾。
当我们遇到难以解决的困难时，我们及时向公司总部汇报，公司领导和相关职能部门给了巴楚项目强大的后援支持，及时解决问题，确保了巴楚项目队伍的团结和稳定。
9.待遇留人、感情留人、事业留人、发展前景留人
好的待遇当然可以留人，对于工作积极主动、业绩突出的员工可以采取增加薪酬的方式团结、稳定他，但增加薪酬毕竟有名额限制、有金额限制，只有通过人性化管理，通过好的企业文化、通过好的发展前景和有上升空间的职业生涯，才能真正留住人才，才能保持队伍团结、稳定。
所以巴楚项目非常关注公司总部的动向，非常关注公司的市场开发成果，并及时把各种关于公司利好消息通报给员工，用公司广阔的市场前景鼓舞员工，用“只要有能力，每个员工都有当项目经理的机会”的事实激励员工，这也是队伍团结、稳定的一种重要力量。 |
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