实习的最后一天。上午在办公室大发感慨：“今天最后一天了，下周再来就是送鉴定表了。”两位老师很不解，看着我问：“小谷，你这是希望实习结束？还是恋恋不舍？”我没有回答，只是笑了笑。老师们说希望以后有机会我会到他们单位工作，让我觉得很荣幸。

下午在办公室又是一番感慨：“唉，这实习结束后又闲下来了。”老师接上：“没关系，闲下来可以继续实习。”当时一愣，心想，实习告一段落，应该总结一下了。

下班的时候到科长办公室还钥匙，鲁科长跟我说：“这也算是你工作过的地方，以后打电话联系，回来看看都可以。找工作的时候也别忘了这里。”当时觉得心里酸溜溜的，跟科长说了句，科长，我先走了，再见。就匆匆出了门。我可以感觉到科长一直送到办公室门外，虽然我没有回头，但听见了他在后面的笑，那笑是对我的一种肯定。

我很感谢我的三位领导，他们并没有把我当作一名实习生看待，而是让我进入了他们的集体，成为他们中的一员。对我有期望，有指导，也有感情。

乘电梯下楼的时想起了刚来这里的情形。

听家里说联系的实习单位是德州市教育局基础教育科，一个行政科室。当时心里就开始嘀咕，只觉得这是个与人相处都讲究艺术的地方，这里严肃，似乎没有给一个实习生留空间。只有单纯的学习，不会独立。这里还充满了很多我不曾遇见的问题。

休息一周之后带着忐忑的心找到了教育局基础教育科的鲁科长，心想他会指定一位老师来带我，让我熟悉工作流程，对于实习生来行政单位不过是个形式，不会安排实际工作的。当他把我带到办公室，我却发现里面空荡荡的，办公桌上堆满了文件。科长告诉我，办公室的刘老师和赵老师都外出办公，不确定什么时候回来。基础教育科暂时只有我一个人，主要负责接听家长来电，接待来访家长，解答他们的问题。科长离开时告诉我基础教育科的工作范围——处理中小学生上学的各种问题。

一个人在办公室愣了很久，总觉得科长在开玩笑。他肯定搞错了，我是实习生，不是他们这里新来的公务员，我大学还没有毕业，我第一次自己如此面对社会工作，我对教育政策的了解少的可怜。他做了这么多年教育，现在却让一个实习生来做他们的工作。还有，这个科室要处理中小学生上学的各种问题，实在有些夸张。想了很多之后给自己一个合理的解释以作安慰：太忙了，有人帮忙只能凑合用了。应该没什么重要的事，所以尽管放给实习生就可以了，反正不痛不痒。

早上第一件事是收拾办公室，把所有的文件整理好。然后就开始无所事事。原来机关单位就是这样的，太闲了，早知道不来了，也没有人来讲解一下，看来这次实习除了在办公室无聊不会有什么收获了。原以为这样的想法会持续一会，至少会持续到中午下班，没想到被接下来不停的电话铃声打断而没有再恢复。工作的开始是接听电话，家长们打电话咨询着各种问题，诸多问题却没有一个是我可以解答的。于是，最熟练的话变成了：喂，您好，请问您的情况是怎样的，现在科室人员外出办公，请您留下信息，尽快询问后给您回电答复。连续三天在重复这些话。每每放下电话总要自嘲一下：呼，来到这种机关单位由实习生变成接线员了，不如去移动公司更专业些呢。

就这样重复着每天的工作：擦地板，接电话，接待家长，在科长没有会议的空挡将问题反馈给他，然后记录解决办法，再给家长们回电话。所有的事情来来回回，一个人守着空空的办公室每天做同样的事，忙碌却枯燥。忽然想到了《士兵突击》中的许三多，他的七连散了，留他一个人看守营房，他就在那空荡荡的宿舍里重复着生活，没有因为没有连队而停止日常的工作，依旧训练，唱歌，打扫卫生，一切按部就班。现在想想，原来坚持真的很难，重复是一件令人害怕的事情，不在于它的反复，而在于它磨练人的耐心。如果在重复中变得狂躁了，你就输给了自己。重复对于你的历练在于让你变得从容沉稳。

这样的日子继续着，感觉每天像个机器，被设定了程序，没有自由发挥的空间，也没有想象的那么有乐趣。我每天把自己装扮得像一个职场中人，却没有办法躲过一些家长对我实习生身份的高傲。心里不免有些委屈，但必须隐忍不发，在工作中与家长冲突便是最大的失误。于是用尽了礼貌用语，用尽了耐心对待每一个走进办公室的人。

渐渐发现，原来我开始变得不再害怕面对那些来访的家长了，也不再觉得接电话是一件痛苦的事情了，我可以从容应对家长们的咨询，可以帮他们解答一些基本问题了。不到一周时间，我已经可以明确告诉家长关于转学，学籍，中考成绩查询，中考学校录取等事情了。这些让我稍稍轻松一些，渐渐可以回归自我了，找到了在工作中自己的位置，那个真正可以自由发挥的地方。

我接到的第一件重要工作是会议通知，关心下一代工作委员会武城（县级市）现场会通知。要求通知到德州学院，职业学院，华宇学院，德州市第一中学，第二中学，实验中学。科长正式将这个工作交给了我。于是，工作又进入新的状态，现在是主动和学校联系了，熟练的语言变成了：喂，您好，xx学校吗，德州市教育局基础教育科，x月x日要开关心下一代武城现场会，请准时派人参加。工作总算告一段落后却接到通知会议时间有变动，科长依然将工作交给我来做，于是又一轮电话通知开始。然后是统计各单位参会人名单并打印相关会议材料，并将它们送到关心下一代工作委员会。不知不觉，我已经完全负责了这个现场会在教育局的前期准备工作。

一周就要结束了，科长告诉我刘老师和赵老师就要回来了。我紧张起来，想到办公室里的老师要回来了，气氛肯定会变了，听前辈们指导是必然，除此之外对于工作只能退到旁观者的位置了，也不会有轻松的环境了，会面对严肃的工作。该如何面对老师与他们在办公室很融洽地相处成了我担心的问题。时时在担心他们进办公室时自己会很尴尬，种种问题泛滥成灾，把我弄的不安。

等了两天还是没有见到两位老师回来，继续担心着那些问题。办公室来了x县教育局的人，来人问：你是谷老师吧。我有些措手不及，对这个身份完全没有反应。只是本能的嗯了一声。他继续说，刘老师让我来拿塑封膜，请你数给我，这是他写给你的纸条。我接过他手上的纸，发现上面写着：谷老师：x县教育局基教科x科长去领高中毕业证塑封膜，请数给他们。 基础教育科：刘xx我想这也许是老师给我的尊重罢了，没有什么特别的意义。

当老师们回来后，我发现他们并没有觉得我是实习生而让我旁观他们工作。我依然在做自己的那部分工作，每天接听电话，解答问题，处理不了的问题转给他们。原来我还是我，是这个办公室里的一员。两位老师很幽默，时常谈起他们做老师的时候，怎么样教自己的学生，给我讲解中国教育的相关政策。用他们的专业知识解释问题（刘老师曾经是地理老师，在办公室没事的时候常让他预测会不会下雨，分析降雨与云的关系）。整个办公室不再像我想得那样沉闷。两位老师给我同样的机会处理手头工作，家长来访时遇到我可以解答的问题他们一定是在一旁静静地听，直到我询问时才会给出指导。然后就明白了，从那张纸条到他们与我在一起工作，他们一直把我看做他们的同事。

实习的最后一天下午，科长来办公室跟我说，我帮了他们大忙。我想这是科长的客气，对于我这个初涉社会的年轻人的一种鼓励。我说，其实我是给他们添了麻烦，或多或少影响了他们的正常工作，也没有帮到他们什么。科长告诉我：不要小看了这些工作，每接到一个电话，解答不了的问题你记录下来，这就是帮忙。关心下一代工作委员会会议你反复通知，统计，打印材料，送材料。这就是帮忙。这是你做好的自己那份工作。听了这番话，只有感动，工作中没有惊天动地的大事，将每一次工作做好就是了不起。.在这些工作中我得到了肯定，证明了自己，也收获了一份自信。

贯穿实习始终的是科长一直强调的原则性与灵活性。他反复问我这个问题，告诉我行政工作的基本规则。我也反复思考，在面对家长的时候，感情上的理解与政策的硬性规定之间的权衡如何才能适当。什么事情必须去做，什么事情首先做。这都是在原则性与灵活性中收获的。

接到通知要写实习报告时，在办公室跟刘老师抱怨了一番：实习报告有什么可写的，咱们的工作每天都一样，让我怎么写3000字。老师只是开玩笑说：看来你只有好好琢磨琢磨了。现在将这两周的实习落实在了纸上，发现原来我收获了这么多。工作中抱怨过累，抱怨过忙，也体会到了领导和老师给我的支持与鼓励。这段日子过得充实又幸福。

如果要用简短的语言总结一下工作情况，我想只能感慨两件事：基础教育科很忙，做教育工作不容易。实习结束了，还是想着科长最后的话：你工作过的地方，回来看看，打电话联系。那些温情那些教诲变成了宝贵的收藏……

       文学05—3班 谷博
      2008年7月12日